Terceirizando a culpa

Estou fazendo uma viagem ao Canadá junto com agentes de viagens e mais um jornalista a convite da Air Canada, de algumas cidades canadenses, uma agência de receptivo e uma rede de hotéis. Nessa viagem passamos por Toronto, Ottawa, Quebec e Montreal.

Logo o primero hotel, em Toronto, uma das agentes esqueceu no quarto dois casacões e só lembrou quando estávamos no ônibus a caminho de Ottawa. A guia que nos acompanha ligou para a empresa de receptivo para a qual trabalha para que eles ligassem para o hotel e pedissem para que o casaco fosse enviado para Montreal, nosso último destino. Várias ligações e mal-entendidos depois, fomos informados que os tais casacos sumiram, que não foram encontrados no hotel. A moça que perdeu os casacos ficou bastante chateada e houve uma discussão sobre o que teria acontecido com as peças de roupa. A guia continuava fazendo o seu trablho de explicar as coisas da cidade e mostrar mapas, enquanto a tal agente ficava emburrada, ignorando a guia, como se ela fosse culpada pelo sumiço da roupa.

Pois bem, achei tal atitude extremamente infantil. De onde a agente tirou que a culpa era da guia? Assim que ela se deu conta que tinha esquecido os casacos, a guia prontamente ligou para a empresa. E mesmo que a culpa fosse dela, no que iria ajudar ficar emburrada? Só crianças agem assim.

Mas o que me impressiona é a agente não se colocar como a primeira culpada desse rolo todo. Claro que é normal esquecer coisas, ainda mais quando temos um horário corrido. Eu vivo esquecendo coisas, e já esqueci também um casacão em um hotel uma vez. Mas antes de culpar os outros quando não acho meus pertences, eu culpo a mim mesma. É muito fácil culpar os outros por erros que inicialmente foram seus. Claro que espera-se que as pessoas tenham boa vontade para te ajudar a encontrar o objeto, e que sejam honestas o suficiente para que não roubem suas coisas. Mas terceirizar a culpa dessa forma acho abominável.

Se isso tivesse acontecido comigo, eu estaria muito zangada com o hotel por terem perdido meus casacos, mas estaria ainda mais zangada comigo por ter sido tão desatenta. Claro que há erros e erros. É muito mais grave alguém roubar um objeto ou tratar a situação com descaso do que esquecer o tal item, mas o quero dizer é que o erro do outro só acontece porque você cometeu um erro em primeiro lugar. Ou seja, o hotel, ou seja quem for responsável plo sumiço dos casacos deve ser responsabilizados e arcar com os prejuízos, mas a pessoa que os esqueceu não pode se eximir da culpa completamente, como as pessoas geralmente fazem. É fácil demais terceirizar a culpa.